Recent Research in User Experience

במאמר זה מ - UX matters נסקור את הטכנולוגיות האחרונות שמבטיחות לשנות את חווית המשתמש בחודשים ובשנים הבאות

Leap

טכנולוגית תנועה ע"י רמיזה כמו קינקט ו- Wii

הטכנולוגיה מתמקדת בהחלפת העכבר והמקלדת לכל האינטרקציות עם המחשב

ChronoZoom

Persuasion Triggers in Web Design

מאמר מעלף על גורמי (triggers) שכנוע בעיצוב אתרים, בעצם אלה גורמי שכנוע לא רק בעיצוב אתרים אלא בכל תחום שיווקי.

בארסנל של "ארכיטקט השכנוע" ישנם 7 כלי נשק להשפעה על יכולת השכנוע:

איך הם מיישמים את העקרונות הבאים להשפעה על ההתנהגות שלנו באתרים?

Designing For Device Orientation: From Portrait To Landscape

מאמר שמכסה את הרעיונות הבסיסים של עיצוב ופיתוח ממשק אוריאנטציה (landscape, portreit) לאפליקציות למכשירים חכמים

מוצגים כמה אתגרים בתחום ופתרונות אפשריים לאתגרים אלו

10 Useful Usability Findings and Guidelines

פוסט חביב על 10 ממצאים והנחיות לגבי שמושיות (Usability)

http://uxdesign.smashingmagazine.com/2009/09/24/10-useful-usability-findings-and-guidelines/

ניפוץ מיתוס "מתחת לפולד" Below The Fold

שלושה מאמרים המסכמים חד משמעית את ניפוץ המיתוס של דפדוף מתחת ל"כפל" Below the Fold

ג'ייקוב נילסן (הבלתי מעורער) כתב כבר ב-1997 על הגדילה בהבנה ובקבלה של גלילת מסך (scrolling), אך עדיין שנים אחר כך אנחנו עדיין נתקלים בדעות על כך שמשתמשים לא גוללים מסך.

המאמרים או יותר נכון הדוחות (reports) הבאים מסכמים שדווקא חלקים גדולים מהמשתמשים גוללים מסך

   

The Ultimate Guide To A/B Testing

מאמר מקיף על A/B-Split Testing מאתר Smashing Magazine

כולל גם דוגמאות מהשטח לאתרים שעשו A/B testing , כלים ועוד...

http://www.smashingmagazine.com/2010/06/24/the-ultimate-guide-to-a-b-testing/

A/B testing isn’t a buzz term. A lot of savvy marketers and designs are using it right now to gain insight into visitor behavior and to increase conversion rate. And yet A/B testing is still not as common as such Internet marketing subjects as SEO, Web analytics and usability. People just aren’t as aware of it. They don’t completely understand what it is or how it could benefit them or how they should use it. This article is meant to be the best guide you will ever need for A/B testing.

What Is A/B Testing?

At its core, A/B testing is exactly what it sounds like: you have two versions of an element (A and B) and a metric that defines success. To determine which version is better, you subject both versions to experimentation simultaneously. In the end, you measure which version was more successful and select that version for real-world use.
This is similar to the experiments you did in Science 101. Remember the experiment in which you tested various substances to see which supports plant growth and which suppresses it. At different intervals, you measured the growth of plants as they were subjected to different conditions, and in the end you tallied the increase in height of the different plants.

How user research can help prioritise product requirements

פוסט על איך עושים מחקר משתמשים עוד לפני שיש מוצר ולא לקראת סוף הפרוייקט או השחרור (release) 

הראשון

הפואנטה היא לעשות את המחקר משתמש על מה מוצרים שמשתמשים משתמשים בהם כעת, ועל מה הם צריכים מהמוצר כדי שיעברו למוצר שלך

לסיכום הצעדים שכרוכים המחקר משתמש מוקדם:

·         לבחור מוצר או אתר שמציע פונקציונליות דומה ולכלול אותו במחקר

·         לכתוב את השאלות שהמחקר צריך לענות עליהן  בצורה מפורטת

·          לחקור מה המשתמשים מהפונקציונליות, כלומר מה עוזר להם ומה מפריע

·         לבסס במה המשתמשים משתמשים כרגע ומה חשר בחוויה משתמש שלהם

·         לחקור מה יגרום להם לעבור מהמוצר שבו הם משתמשים כרגע למוצר שלך

·         לעשות רשימה של כל הדרישות משתמש ולהשוות  לדרישות הראשוניות שלך

http://mindtheproduct.com/2012/08/how-user-research-can-help-prioritise-product-requirements/

The Week iPad app - Harry Brignull, Clearleft - ProductTank

סיפר עיצוב אפליקצית IPAD    לעיתון האנגלי The Week

פוסט מעניין, אך שטחי על ההבדלים בין

1. Service Design

2. Interaction Design

3.Design Thinking

Service design, interaction design & design thinking

I was recently in the position of needing to articulate for a group of people what it is I mean when I use certain phrases/terms – interaction design, service design, and design thinking in particular. For reference, here they are. They’re not particularly long, or exhaustive, but may tend towards the conversational. Comments welcome.
Service Design


Service design is the intentional and thoughtful design of internal and customer-facing activities needed to deliver a service. Where experience design concerns itself only with the customer-facing aspects, service design looks also at the experience of staff – both customer-facing – “front-line” – and back office.
Service design cares equally about the experience of all people involved in the delivery of the service.

Interaction Design
The history of interaction design is firmly rooted in the design of digital control interfaces for products with increasingly complex functions. At their most complex these ‘products’ might be computers, and the control interfaces are the software and operating systems that reside therein.

מרטין סליגמן על פסיכולוגיה חיובית

וידאו מעניין מ- TED על פסיכולוגיה חיובית

פרופסור מרטין סליגמן

http://www.ted.com/talks/lang/he/martin_seligman_on_the_state_of_psychology.html

What is Product Management?

מצגת חביבה מבית Brainmates על מה זה ניהול מוצר

What is product management? from Brainmates

Warby Parker’s UX for a Purchase | A Tale of Optimizing an E-Commerce Experience

 פוסט מצויין על חווית משתמש של אתר וורבי פארקר למכירת משקפיים

http://blog.jasonshah.org/post/17069108141/warby-parkers-ux-for-a-purchase-a-tale-of-optimizing

גם הדוח השנתי של האתר הזה שווה הצצה
 http://www.warbyparker.com/annual-report-2011

פוסט נחמד על מציאת שורש הבעיה של למה מוצרים נכשלים

Why Do Products Fail?

יש הרבה בלוגים, ספרים, תהליכים, וכו'. שמדברים על איך להיות מנהל מוצר טוב יותר.

אם נסתכל על זה מבחוץ פנימה, (בעיה קודם, פתרון אח"כ) יכול להניב תובנות מעניינות.

אנליזה של שורש הבעיה למה מוצרים נכשלים

דיאגרמת אישיקווה נוצרה לעזור למהנדסים להבין למה משהו לא עובד, אנחנו עשינו לה הסבה להבין למה מוצרים נכשלים

תוכנית עסקית פגומה

כאן  נכתוב דברים כמו אסטרטגית מוצר לא רווחית, למשל, המוצר תלוי בגידול אקספוננציאלי, אז למרות שהיה גידול עקבי בנתח שוק, זה עדיין לא מספיק כדי להחשיב את המוצר להצלחה

השוק הלא נכון נבחר

אולי השוק הולך להעלם כמו שוק הקאסטות (טייפ), או שאולי המתחרים בשוק הזה חזקים/טובים מידיי, דוגמה נוספת היא שלצוות אין את הכישורים ומשאבים המתאימים לחדירה מוצלחת לשוק זה

לוקח זמן רב מידיי לחדור לשוק

מה שאתה לא עושה, לוקח זמן רב מידיי לחדור לשוק, אולי המתחרים השיגו אותך כבר, אולי הצרכים של הלקוחות השתנו בנתיים, וכו'. כאן גם כאשר אתה עושה את כל שאר הדברים מצויין, אתה עדיין לא נע

Why most UX is shite

פוסט מצויין על הדרכים להראות שה-UX שלך זבל

יש הרבה פוסטים על איך לעשות UX טוב, למשל פוסט מ- readwriteweb 

Five Signs of a Great User Experience: An elegant UI, Being Addictive, A Fast Start, being Seamless, and It Changes You

אבל זה כנראה לא כל כך פשוט אחרת לא היינו משתמשים כל הזמן באותן 5-6 דוגמאות.

לעומת זאת יש הרבה מאוד דרכים להראות שה-UX שלך זבל..

זה לא דברים שאפשר להוסיף ל-backlog שלך ולתקן בשבוע הבא, אבל כן אפשר לזהות אותם ולהימנע מהתעסקות מיותרת איתם...

1. אתה לא מחליט החלטות (כלומר מכריח את האנשים שמשתמשים במוצר שלך לעשות החלטות במקומך)

החלטות כמו: במה החברה תומכת, מה לא יהיה במוצר, מה אתה רוצה שמשתמשים שעל הדף יעשו, מה מאפייני ההרשאות הנכונים ביותר עבור רוב המשתמשים

לא נעשות וזאת הסיבה שמשתמשים הולכים למקומות אחרים

אי אפשר לעצב משהו אם אתה לא יודע מהו, ואם אתה לא יודע מה המגבלות ומה העדיפויות שלו

אם תהפוך את הבחירה למשתמש לקלה יותר יהיו לך יותר לקוחות

מפרספקטיבה של UX עדיף להחליט החלטות ולטעות ואז להחליט החלטות טובות יותר על בסיס מה שלמדנו מאשר לא להחליט החלטות בכלל. עדיף בזמן בדיקות מאשר על לקוחות משלמים

2. אתה חושב שהדעות שלך נחשבות (אם אתה לא המשתשמש הסופי, כנראה שדעותיך לא נחשבות)